Última actualización: julio de 2026
Esta Política de Reembolsos forma parte de las Condiciones Generales de Contratación de COMPAGIO SL (NIF B56710635) y regula las condiciones en las que el Cliente puede solicitar la devolución del importe abonado por los programas formativos adquiridos en www.compagio.com.
Los programas de COMPAGIO son productos formativos de carácter digital que combinan contenido en línea y servicios de acompañamiento. Con carácter general, y según el programa contratado, pueden incluir: formación en vídeo y materiales descargables; un asistente o tutor basado en inteligencia artificial; sesiones de mentoría individuales y grupales en directo; acceso a una comunidad de alumnos y mentores; y soporte personalizado durante el periodo de acceso.
El Cliente accede a estos contenidos y servicios de forma inmediata tras la confirmación del pago. Esta naturaleza —contenido digital de acceso inmediato— determina el régimen de desistimiento y reembolso descrito a continuación.
El Cliente que actúe como consumidor dispone de catorce (14) días naturales desde la contratación para desistir del contrato sin justificación, siempre que no haya iniciado el acceso al contenido.
Importante: al contratar, el Cliente solicita y consiente expresamente el acceso inmediato al contenido y reconoce que, una vez iniciado dicho acceso, pierde el derecho de desistimiento, conforme al artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007. Por tanto, a partir del momento en que el Cliente inicia el acceso al programa, no procede el reembolso por desistimiento.
¿Qué se entiende por «iniciar el acceso»? A los efectos de esta política, se considera que el Cliente ha iniciado el acceso al contenido —y, en consecuencia, pierde el derecho de desistimiento— en el momento en que reproduce cualquier vídeo del programa, aunque sea uno solo y con independencia del tiempo de reproducción. La reproducción de un único vídeo es suficiente para entender iniciado el acceso.
Cuando proceda el desistimiento (por no haberse iniciado el acceso al contenido dentro del plazo de 14 días naturales), el Cliente deberá comunicarlo por escrito a soporte@compagio.com, indicando su nombre, el programa contratado y la fecha de compra.
COMPAGIO confirmará la recepción de la solicitud y, una vez verificada la procedencia, reembolsará el importe abonado sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción de la comunicación.
Cuando el reembolso derive del ejercicio del derecho legal de desistimiento, se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente en la compra, salvo que este haya dispuesto expresamente lo contrario, y el Cliente no soportará gasto alguno por dicho reembolso. En los pagos aplazados o financiados a través de un proveedor externo, el reembolso podrá quedar sujeto a los plazos y procedimientos de dicho proveedor.
Con independencia del derecho legal de desistimiento, COMPAGIO podrá ofrecer, para programas concretos y en las condiciones que expresamente se indiquen en su página de venta, garantías de satisfacción o políticas de reembolso voluntarias. En tal caso, prevalecerán las condiciones específicas publicadas para ese programa, que en ningún caso limitarán los derechos que la normativa de consumo reconoce al Cliente consumidor.
En los reembolsos que COMPAGIO conceda con carácter voluntario (es decir, fuera del supuesto de desistimiento legal), COMPAGIO podrá descontar del importe a devolver las comisiones o costes de emisión y gestión del pago que hayan sido efectivamente aplicados por el proveedor de pago correspondiente (por ejemplo, Stripe, SeQura o Whop) y que no sean recuperables por COMPAGIO.
Para cualquier cuestión relativa a esta Política de Reembolsos, el Cliente puede dirigirse a COMPAGIO SL, Calle Astronomía 1, Torre 1, Planta 10, 41015 Sevilla, o al correo electrónico soporte@compagio.com.